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    务实工作,是金子总会发光

    2018-07-24来源:中国陶瓷网责任编辑:李凤苓点击数:3780

    北京快中彩开奖记录 www.aoage.com 人力行政部经理 | 刘可春

    入职时间 | 2000年

        中国陶瓷网讯 他2000年加入欧神诺,

        跟随企业董事长鲍杰军“开天辟地”,

        从一名基层员工逐步成长为中层管理干部。

        欧神诺稳扎稳打,步步为营,

        从成立至今,辉煌走过20年,

        早已从当初的默默无闻,

        成长为现在的高端瓷砖定制家,

        欧神诺的每一步成长,都有他的见证与付出。

        他博学强知,行事果断,被人称赞为企业“百事通”,

        他就是欧神诺人力行政部经理——刘可春。

        陶乡筑梦,从心出发

        他有着19年丰富的陶瓷从业资质,在欧神诺任职期间,曾担任生产筹建、生产管理、品质管理、售后服务、企业培训等工作,现任职欧神诺人力行政部经理,接管企业行政管理工作。每个岗位上,他都兢兢业业,不断归零不断学习~

        回忆起当初投身欧神诺,刘可春坦言:“来欧神诺之前,我在外企、外资企业和私人企业待过,因为对于漂泊在外的游子来说,归属感是很重要的,但这些企业都没有给到我这样的归属感,所以我最后决定遵循自己的内心,毅然选择了离开。”

        于是2000年初,20几岁的他背上行囊来到了佛山,在当时的人才市场上,刚好看到欧神诺在招聘,最后与欧神诺结缘。

        一切都好像那么顺其自然,一切又好像冥冥中早已注定一样。

        回归白纸一张,无惧从0开始

        初入欧神诺,刘可春从事基础设计筹建工作,在别人眼里,生产筹建工作应该很轻松,没有多大强度的工作。但对他来说,这份工作的意义却非常重大!合理的规划筹建,不仅有效提高工作效率,为公司创造更高价值,更重要的是,这是他梦想腾飞的第一步。

        2001年,由于内部结构调整,刘可春被调离生产线,编入品保部,担任原材料、生产过程检验及ISO管理工作。

        “当时对我来说,是一个非常大的挑战,因为我一直从事生产工作,品保这块对我来说基本就是一张白纸,但转念一想,这未必是什么坏事,刚好可以到新的环境,接触到更多的东西,毕竟人生就是一个不断学习的过程。”刘可春笑言。于是,他把自己“归零”,重新出发。

        全新的工作环境,大大开拓了他的视野,辛苦、未知并未使他退缩,反而越挫越勇,他不停地在实验室,跟着质检员一起做各项检测工作,吸收着各项检测知识,自己熟悉之后反过来去指导工人生产。期间他还一手建立了欧神诺ISO质量管理体系,规范和完善了包括开发与策划、采购、订单形成、文件控制、预防和纠正措施等一些列要求,大大提高了公司的效益与效率,更增强了顾客的信赖度。

        无论是生产线上的技术管理,还是新环境的从0开始,他都用自己的一言一行,证实着“淡泊却出色”这句话,他务实好学,对待工作有觉悟、重理性;对待同事很真诚、够热心,他扎实的品质管理功底,丰富的检测经验,先进的企业管理理念,在公司声望逐步上升,同事都亲切地称赞他为公司的“百事通”。当工厂出现产品分选把握不住,原料检测无法判定的时候,往往需要他到现场确认、拍板。

        真诚笃定,用心服务客户

        随着公司一年一个台阶的递增式发展,2003年,生产线的增加,产能的提升,市场的扩大,企业的服务压力也随之骤增。出于公司发展需要,刘可春被调往服务部,担任客户沟通,售后服务等工作,从此一干便是11年。

        刘可春提及,有一次,北京陈先生买了欧神诺的产品装修,由于受到天气影响,墙面胶体热胀冷缩,导致瓷砖出现空鼓、脱落现象,瓷砖掉落后,细心的陈先生发现瓷砖logo与其他砖不一致,于是第一时间打电话投诉,怀疑买到了假冒伪劣产品。

        他接到投诉的第一时间,主动电话联系到了陈先生,用心地听着客户的抱怨与质疑,而后耐心地一字一句,有针对性地跟客户解释,logo的差异,是为了区分瓷砖生产厂区有意而为之,期间他还亲自到工厂将产品的每一个商标、logo、样品拍照留档,通过电子邮件与客户反复沟通,传送照片对比。

        经过漫长的沟通后,刘可春专业的知识讲解与真诚的服务态度,消除了客户的疑虑,让客户悬在半空的心踏实下来,最后陈先生还特意为此,写了一封感谢信致谢刘可春。

        真正能把服务做好,只停留在认识上,还是远远不够的,关键是看服务者有没有用心,只有真正用心,才能够把服务做好,真诚服务,从心开始。

        做事要踏实,是金子总会发光

        19载发展云蒸霞蔚,他的坚持和努力,见证了欧神诺的辉煌发展,一路走来,从普通员工,多次成长晋升,一直到今天的人力行政部经理,他是欧神诺大家庭里淘出的金子,方正质朴。他说,谁肯认真工作,谁就能做出许多成绩,就能超群出众!只要我们踏实做事,把自己的本职工作做好,领导总能看得见,是金子,总会发光的!

        欧神诺20周年之际,刘可春也表达了自己的心声:“我热爱这个大家庭,是这个大家庭,给我发展和成长的机会,充实了我的人生。希望在未来的20年,欧神诺发展得更大,更强,我将会在自己平凡的岗位上,跟欧神诺继续走下去。”

    (本文为企业供稿)

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